Dernière mise à jour : 4 février 2025
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont FILLTHESPACE (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez fillthespace.com (le « Site »), utilisez nos services, effectuez un achat ou interagissez avec nous via le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du Site ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité. Veuillez lire attentivement ce qui suit.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter l'évolution de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Afin de fournir les Services, nous collectons des informations comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon vos interactions avec nous.
En plus des utilisations spécifiques énumérées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, pour fournir ou améliorer les Services, pour nous conformer aux obligations légales applicables, pour appliquer les Conditions de service applicables et pour protéger et défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.
Quelles informations personnelles collectons-nous ?
Le type d'informations personnelles que nous recevons à votre sujet dépend de la manière dont vous interagissez avec notre site web et utilisez nos services. Le terme « informations personnelles » désigne les informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent vous être associées. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous fournissez directement via nos services peuvent inclure :
Coordonnées - y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Informations sur la commande - y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Informations sur le compte - y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
Informations sur le support client - y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir. Cependant, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser ou accéder à ces fonctionnalités.
Informations que nous collectons sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Ces données peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre site web et à votre compte, notamment les informations relatives à votre appareil, à votre navigateur, à votre connexion réseau, à votre adresse IP et à d'autres informations sur votre interaction avec les Services.
Informations reçues de tiers
Enfin, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, y compris des fournisseurs et des prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, tels que
Les entreprises qui soutiennent notre site et nos services, telles que Shopify.
Nos processeurs de paiement qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et livrer les produits ou services que vous avez demandés afin d'exécuter notre contrat avec vous.
Lorsque vous visitez notre site Web, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développement de logiciels, les bibliothèques tierces et les cookies.
Toutes les informations que nous recevons de tiers seront traitées conformément à la présente Politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous « Sites et liens tiers ».
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services et exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, honorer vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, et utiliser d'autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify d'associer votre compte à d'autres services Shopify que vous pourriez choisir d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité des consommateurs.
Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour vous envoyer des messages marketing et promotionnels par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser les services et les publicités sur notre site web et d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'article 6, paragraphe 1 (f) du RGPD.
Sécurité et prévention des fraudes. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures contre d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des informations de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos autres identifiants de connexion. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, le fondement juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à garantir la sécurité de notre site web pour vous et nos autres clients, conformément à l'article 6, paragraphe 1 (f) du RGPD.
Communiquer avec vous et améliorer nos services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos services. Ceci est dans notre intérêt légitime de vous répondre, de vous fournir des services efficaces et d'entretenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'article 6, paragraphe 1 (f) du RGPD.
Utilisation des cookies
Comme de nombreux sites web, notre site utilise des cookies. Des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de la fourniture de notre boutique via Shopify sont disponibles à l'adresse https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer notre site et nos services (y compris pour enregistrer vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec nos services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser nos services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site afin de mieux personnaliser les services, les produits et les publicités sur notre site et sur d'autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter votre expérience utilisateur et entraîner le dysfonctionnement ou l'indisponibilité de certains Services, notamment de certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales. De plus, le blocage des cookies ne nous empêche pas totalement de partager des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.
Comment nous partageons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers aux fins d'exécution de contrats, à des fins légitimes et pour d'autres raisons soumises à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
Aux fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, support client, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition).
À nos partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et des promotions. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Lorsque vous nous demandez, nous demandez ou nous donnez autrement votre consentement pour partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou via votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, et avec votre consentement.
avec nos sociétés affiliées ou ailleurs au sein de notre groupe de sociétés dans notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.
dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris le respect des assignations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter toutes les conditions de service applicables et pour protéger et défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.
Nous divulguons les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles sur les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles ».
Catégories de destinataires
Informations d'identification, telles que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte
Informations commerciales telles que les informations de commande, les informations d'achat et les informations de support client
Activité Internet ou réseau similaire, comme les données d'utilisation
Données de géolocalisation, telles que les emplacements déterminés par l'adresse IP ou d'autres moyens techniques
Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires d'exécution, les partenaires de support client et les fournisseurs d'analyse de données)
Partenaires commerciaux et marketing
affiliés
Nous n’utiliserons ni ne divulguerons vos informations personnelles sans votre consentement ou à des fins d’inférence.
Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles dans le but de mener des activités de publicité et de marketing comme suit
Sites et liens tiers.
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne faisons aucune déclaration ni ne donnons aucune garantie concernant la confidentialité ou la sécurité de ces sites web, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y sont publiées. Les informations que vous publiez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction d'utilisation de notre part ou de la part de tiers. L'inclusion de ces liens ne constitue pas automatiquement une approbation du contenu de ces plateformes, de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire dans les Services.
Informations pour les enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous et demander la suppression de ces informations.
À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons aucune connaissance réelle que nous « partageons » ou « vendons » (tels que ces termes sont définis par la loi applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et stockage de vos informations
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une sécurité parfaite. De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.
La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépendra de divers facteurs, notamment si nous avons besoin des informations pour administrer votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques applicables.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits énoncés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus et ne s'appliquent que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.
Droit d'accès/d'information : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos données.
Droit à l’effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient effacées.
Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction de toute donnée personnelle inexacte que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité : Vous avez le droit d’obtenir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, de demander qu’elles ne soient pas divulguées à un tiers.
Droit d'opposition à la vente, au transfert ou au marketing ciblé : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos données personnelles, ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins considérées comme du « marketing ciblé » en vertu des lois applicables en matière de protection des données. Remarque : si vous visitez notre site avec le signal de désactivation « Contrôle global de la confidentialité » activé, nous pouvons, selon votre localisation, traiter automatiquement cette demande comme une demande de désactivation de la « vente » ou du « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour consulter le site.
Limitation du traitement : Vous avez le droit de nous demander d’arrêter ou de restreindre le traitement de vos données personnelles.
Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
Droit de recours : Si nous refusons de traiter votre demande, vous pouvez faire appel de notre décision. Pour ce faire, vous pouvez répondre directement à notre refus.
Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l'option de désabonnement prévue à cet effet. Si vous vous désabonnez, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, concernant par exemple votre compte ou vos commandes.
Vous pouvez exercer ces droits comme indiqué sur notre site Web ou en nous contactant en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Nous ne vous discriminerons pas dans l'exercice de ces droits. Nous pouvons être amenés à recueillir des informations vous concernant pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de pouvoir répondre concrètement à votre demande. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour effectuer des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous devrons obtenir de celui-ci la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom. Nous pouvons également être amenés à confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la loi applicable.
Plaintes
Pour toute réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pouvez faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou en déposant votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez la liste des autorités compétentes en matière de protection des données ici.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous sommes susceptibles de transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Vos données personnelles seront également traitées par nos employés, nos prestataires de services externes et nos partenaires dans ces pays.
Lorsque nous transférons vos données personnelles vers des pays hors d'Europe, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents de l'autorité britannique compétente, à moins que les données ne soient transférées vers un pays qui a été désigné comme offrant un niveau de protection adéquat.
Nous contacter
Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits auxquels vous avez droit, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail à fillthespace@t-online.de ou écrivez-nous à Falkenweg 23, Olpe, 57462, DE.
Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données et sauf indication contraire expresse, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.
