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Frequently Asked Questions
Which payment methods can I use?
With us, you can pay easily with Apple Pay, Google Pay, Klarna, Mastercard, Visa, PayPal, or via instant bank transfer.
With Klarna Pay Later, you also have the option to order first and pay later – ideal if you want to receive and inspect your order before making the payment.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Ja, eine Änderung oder Stornierung deiner Bestellung ist innerhalb von 12 Stunden nach Bestellabschluss möglich. Kontaktiere uns dafür bitte schnellstmöglich per E-Mail an info@fillthespace.de oder nutze unser Kontaktformular. Dieses findest du im Menüpunkt „Links“ in der Fußzeile unter „Kontakt“.
Nach Ablauf dieser Frist wird dein Poster in den Druckprozess übergeben und individuell für dich angefertigt. Eine nachträgliche Änderung oder Stornierung ist dann leider nicht mehr möglich, da die Produktion bereits gestartet wurde.
How long will it take for my order to arrive at my home?
Thanks to local production near you, your poster will be with you in a flash – usually within 2–4 business days!
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner DHL-Sendungsnummer.
Mit dieser Nummer kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit verfolgen und sehen, wann dein Poster bei dir ankommt.
How much are the shipping costs?
We deliver your order to your home free of charge.
Sind die Poster mit oder ohne Rahmen erhältlich?
Unsere Poster werden ungerahmt geliefert. Die auf den Produktbildern gezeigten Rahmen und Dekorationen dienen ausschließlich zur Darstellung und sind nicht im Lieferumfang enthalten.
So kannst du den Rahmen auswählen, der am besten zu deinem persönlichen Stil und deiner Einrichtung passt. Für einen modernen, minimalistischen Look empfehlen wir den IKEA Rahmen „RÖDALM“.
In what sizes do you offer the posters?
The posters are available in the following sizes:
- 15x20 cm (6x8")
- 30x40 cm (12x16")
- 40x50 cm (16x20")
- 40x60 cm (16x24")
- 50x70 cm (20x28")
- 60x80 cm (24x32")
- 60x90 cm (24x36")
- A1 (59.4x84.1 cm)
- A2 (42x59.4 cm)
- A3 (29.7x42 cm)
- A4 (21x29.7 cm)
What material is used for the posters?
Our posters are printed on high-quality, matte premium paper with a fine, strong texture, known for its museum-quality. With a grammage of 250 gsm, it provides a robust surface where colours appear intense, detailed, and vibrant.
The paper is FSC-certified (or equivalent sustainable) and UV-resistant, ensuring your prints remain radiantly beautiful for a long time, even in direct sunlight.
Are the colors of the posters identical to those on the website?
Our posters are produced with great care and using high-quality printing processes, so that the colors appear vibrant and brilliant – white is truly white, black is deep black, and strong hues appear clear and luminous, not washed out.
Please note, however, that due to different monitor calibrations and screen technologies, slight color variations may occur between the representation on your device and the printed product.
To offer you maximum transparency, we can also provide the exact HEX color values of the tones used upon request. This way, you can check the colors on your monitor yourself.
Are the posters environmentally friendly or sustainable?
Yes, our posters are eco-friendly and produced with sustainability in mind.
We exclusively use FSC-certified paper from responsibly managed forests.
Furthermore, we utilize an ecological 8-color printing process with UV-resistant, non-toxic inks, which ensure brilliant colors without harming the environment.
You receive a high-quality poster that not only looks beautiful but is also produced in harmony with nature.
Was passiert, wenn mein Poster beschädigt ankommt?
Sollte dein Poster beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte per E-Mail an info@fillthespace.de und sende uns 2–3 aussagekräftige Fotos des Schadens sowie deine Bestellnummer.
Wir prüfen den Fall umgehend und leiten die Reklamation bei unserem Druckpartner ein. Nach erfolgreicher Prüfung erhältst du selbstverständlich eine Erstattung des Kaufpreises oder ein kostenloses Ersatzposter.
Wir möchten sicherstellen, dass dein Poster in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt.
If I am not satisfied with my order, can I return it?
Yes – for standard posters:
The statutory right of withdrawal of 14 days applies to all pre-made designs. You can return these items within 14 days without giving any reasons.
No – for personalized posters:
Posters that are designed or customized according to your individual specifications (e.g., desired motif, name, special size) are excluded from the right of withdrawal (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Tip:
Before ordering, please check the size, design, and product description
to avoid unnecessary returns.
Do you also ship internationally?
Yes, we ship worldwide – no matter which country you live in. Thanks to our partner Gelato, your poster will be produced in a local print shop near you. This means you benefit from fast delivery, lower shipping costs, and more environmentally friendly delivery.
This allows me to fully concentrate on creating unique designs.
